mai
17,
2025
¡Obtén una piel radiante después de un peeling! Descubre consejos esenciales para hidratar, proteger y embellecer tu piel mientras prolongas los ...
En Docteur Filler, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida y segura. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y deseamos brindarte una solución simple y transparente si un producto no cumple con tus expectativas.
1. Plazo legal de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Durante este período, puedes devolvernos cualquier producto no utilizado, no abierto y en su embalaje original, completo e intacto.
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad, higiene y trazabilidad, algunos artículos no pueden ser devueltos:
-
Productos cuyo precinto haya sido abierto
-
Productos abiertos, usados o dañados
-
Productos perecederos o personalizados
3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución:
-
Contacta con nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]
-
Indica tu número de pedido, tus datos y el motivo de la devolución
-
Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones precisas de envío
-
Envía el paquete en un embalaje seguro para garantizar la integridad de los productos
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte (producto incorrecto, dañado en la entrega, etc.).
4. Verificación y reembolso
-
Una vez recibidos, los productos serán verificados por nuestro equipo para comprobar su estado y su conformidad con nuestras condiciones de devolución.
-
Una vez validada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.
-
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Servicio al cliente
Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con una devolución o un reembolso.
📧 Contacto: [email protected]