mai
17,
2025
Obtenez une peau éclatante après un peeling ! Découvrez des conseils essentiels pour hydrater, protéger et sublimer votre peau tout en prolongeant ...
Chez Docteur Filler, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter une solution simple et transparente si un produit ne vous convient pas.
1. Délai légal de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Durant ce délai, vous pouvez nous retourner tout produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, complet et intact.
2. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de traçabilité, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :
-
Produits dont le scellé a été brisé
-
Produits ouverts, utilisés ou endommagés
-
Produits périssables ou personnalisés
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
-
Contactez notre service client à l’adresse suivante : [email protected]
-
Indiquez votre numéro de commande, vos coordonnées et la raison du retour
-
Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les modalités précises d’expédition
-
Renvoyez le colis dans un emballage sécurisé afin de garantir l’intégrité des produits
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part (article incorrect, produit endommagé à la livraison, etc.).
4. Vérification et remboursement
-
Dès réception, les produits seront contrôlés par notre équipe afin de vérifier leur état et leur conformité avec nos conditions de retour.
-
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
-
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Service client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire concernant un retour ou un remboursement.
📧 Contact : [email protected]