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17,
2025
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No Dr. Filler, estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra fluida e segura. A sua satisfação é a nossa prioridade e queremos proporcionar-lhe uma solução simples e transparente caso um produto não lhe convenha.
1. Prazo legal de retractação
De acordo com a legislação em vigor, tem um prazo de 14 dias corridos a partir da data de receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retractação.
Durante este período, pode devolver-nos qualquer produto não utilizado, não aberto e na sua embalagem original, completo e intacto.
2. Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de segurança, higiene e rastreabilidade, alguns artigos não podem ser devolvidos:
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Produtos com o selo violado
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Produtos abertos, usados ou danificados
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Produtos perecíveis ou personalizados
3. Procedimento de devolução
Para efetuar uma devolução:
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Contacte o nosso serviço ao cliente para o endereço: [email protected]
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Indique o seu número de encomenda, os seus detalhes e a razão da devolução
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Iremos enviar-lhe o endereço de devolução e os detalhes precisos do envio
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Devolve a encomenda numa embalagem segura para garantir a integridade dos produtos
⚠️ Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução resultar de um erro da nossa parte (artigo incorreto, produto danificado na entrega, etc.).
4. Verificação e reembolso
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Após a receção, os produtos serão verificados pela nossa equipa para verificar o seu estado e conformidade com as nossas condições de devolução.
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Uma vez validada a devolução, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 14 dias úteis.
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O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
5. Serviço ao cliente
A nossa equipa está disponível para qualquer questão ou assistência adicional relacionada com uma devolução ou reembolso.
📧 Contacto: [email protected]