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17,
2025
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Presso il Dottor Filler, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto fluida e sicura. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo offrirti una soluzione semplice e trasparente nel caso in cui un prodotto non ti soddisfi.
1. Termine legale di recesso
Conformemente alla legislazione vigente, hai un termine di 14 giorni civili a partire dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.
Durante questo periodo, puoi restituirci qualsiasi prodotto non utilizzato, non aperto e nella sua confezione originale, completo ed intatto.
2. Prodotti non idonei al reso
Per motivi di sicurezza, igiene e tracciabilità, alcuni articoli non possono essere restituiti:
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Prodotti con il sigillo rotto
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Prodotti aperti, usati o danneggiati
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Prodotti deperibili o personalizzati
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso:
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Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: [email protected]
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Indica il tuo numero d'ordine, i tuoi dati e il motivo del reso
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Ti forniremo l'indirizzo di reso e le modalità precise di spedizione
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Rispedisci il pacco in un'imballaggio sicuro per garantire l'integrità dei prodotti
⚠️ Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo errato, prodotto danneggiato alla consegna, ecc.).
4. Verifica e rimborso
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Una volta ricevuti, i prodotti saranno controllati dal nostro team per verificare il loro stato e la conformità alle nostre condizioni di reso.
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Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
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Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
5. Servizio clienti
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva riguardo a un reso o a un rimborso.
📧 Contatto: [email protected]